CIDBM

As Conferências Internacionais de Database Marketing (CIDBM), foram fundamentais para divulgação dos conceitos de DBM/CRM na Brasil. Realizadas no período de 1997 a 2002, eram o maior evento do gênero também na América Latina. A qualidade dos palestrantes nacionais e internacionais e a qualidade da organização dos eventos, marcaram época. Aqui, algumas estórias curiosas das Conferências:

O começo: Sexta-feira, dia 13, foi realmente um dia de sorte para o IDBM. Era dezembro de 1996 e estávamos em Orlando, para o último dia de palestras do 18º NCDM, o congresso da DMA sobre database marketing. Além de assistir o Congresso, procurávamos bons palestrantes para convidar para vir para o 1º CIDBM. Eu havia assistido uma palestra pela manhã e o mesmo palestrante ia falar à tarde. Quando o Victor, o Rubão e eu conseguimos entrar naquela sala lotada, o Victor já foi dizendo: “Tenho que levar este cara pro Brasil”. Era o Professor Paul Wang, da Northwestern University. Carismático, ele deu um show de conhecimentos e de bom humor. Terminada a palestra, o Victor não deu folga até conseguir uma promessa de que ele pensaria seriamente na possibilidade de aceitar o convite.
Paul veio não só em abril de 1997 para o primeira Conferência, mas voltou ao Brasil outras cinco vezes. Ele adotou a idéia do Instituto, indicou palestrantes, cedeu os direitos de seu livro e ajudou a dar credibilidade àquela iniciativa que parecia maluca pra época.

A missão: O primeiro CIDBM havia sido um sucesso, mas o Victor queria fazer algo marcante no segundo ano. Resolveu que ia trazer o presidente da DMA. Era uma missão quase impossível: ele não tinha agenda disponível para viagens para fora dos Estados Unidos nos próximos dois anos. Mas o Victor não desistia e nos ensinava: “O segredo sempre, é conquistar a secretária”. Descobriu o nome da secretária do presidente e sempre fazia chegar até ela algum presentinho.
Em 5 de maio de 1998, primeiro dia do 2º CIDBM, Robert Wientzen, presidente da DMA, desembarcou em São Paulo, vindo de uma viagem à China, fez a abertura oficial da Conferência, almoçou com a diretoria do Instituto e seguiu para um outro compromisso, no mesmo dia, no Chile. Para o Victor, nada era impossível.

Escrito nas estrelas: A terceira Conferência teve uma palestra surpresa: nós havíamos convidado na última hora, a Hanna Opitz, astróloga por profissão, com especialização na Alemanha. Ela apresentou os resultados de uma pesquisa feita durante mais de um ano, pela escola de estatística da Universidade de Munique, publicada em livro, correlacionando o comportamento dos consumidores com seus signos. A palestra foi interessantíssima, com muitos dados numéricos, gráficos, etc. A platéia lotada, assistia tudo em silêncio. Ao final, muitos aplausos mas nenhuma pergunta e todos saíram para o coffee break. A Hanna resolveu ficar ainda um pouco, para visitar a feira que existia junto à Conferência. Só conseguiu voltar para casa horas depois! A curiosidade sobre o assunto era enorme, mas ninguém teve coragem de fazer perguntas em público. Astrologia e negócios não se misturavam.

Saudades: Em janeiro de 2001, o Victor deixou um vazio impossível de ser preenchido e a 4ª Conferência só foi realizada porque acreditávamos que este era o seu desejo. A Conferência já estava de um tamanho que não cabia mais no Hotel Hilton, no centro da cidade. Por isso, resolvemos mudá-la para o Gran Meliá, no WTC. Eram vinte e cinco palestrantes nacionais, doze internacionais e mais de quinhentos inscritos. Naquele ano, com a internet no auge, trouxemos o diretor de marketing da Yahoo!. O Jerry Schereshewsky é um palestrante brilhante e ele ocupava o palco inteiro do auditório do Meliá, andando de um lado para outro, enquanto falava. A certa altura, sentindo os pés doerem, tirou os sapatos e continuou tranquilamente, descalço, com a sua apresentação. Por muito tempo, depois da Conferência, quem esteve naquela palestra comentou esta estória.

Fashion: Para a 5ª Conferência, mudamos novamente de local e inauguramos o novo espaço para eventos da Câmara Americana de Comércio. O Bob Wientzen veio de novo ao Brasil, desta vez para ratificar o acordo da DMA com o IDBM, que ele havia anunciado no último congresso, em New Orleans. Mas a palestra mais esperada, realmente atendeu as expectativas. Talvez, nem tanto pelas técnicas usadas pela Cynthia Fields, ex-presidente da Victoria´s Secret, para aumentar as vendas por catálogo, que eram bastante convencionais, mas pelas fotos dos seus produtos, usados pelas top-models da época, incluindo a Gisele, abundantes na sua apresentação.

Gran Finale: Na 6ª Conferência, foram mais de 50 palestrantes nacionais. Embora entre os internacionais tivessemos palestrantes dos Estados Unidos, da Argentina e da Espanha, a Conferência já não dependia deles para atrair um público cada vez maior. Cerca de 1000 pessoas de vários estados do Brasil, estiveram no auditório, nas salas de workshop ou circulando na exposição.
Pudemos então considerar que a nossa missão inicial de divulgar a cultura do Database Marketing, que é fazer um Marketing mais analítico, voltado ao mesmo tempo para a valorização do relacionamento com o cliente e para obtenção de resultados, tinha sido cumprida.
Acima de tudo, os CIDBM foram um fórum para troca de experiências, realização de negócios, encontro entre amigos, desenvolvimento de novas relações e o local de maior concentração dos profissionais mais qualificados nesta área do conhecimento.

Waldomiro Rodrigues e Silva Jr

waldo.silva@credicard.com.br

- Há 20 na Credicard, é atualmente Diretor de Crédito
- Foi Diretor também das áreas de Database Marketing, Vendas, Marketing e Tecnologia.
- Foi Vice-Presidente de Tecnologia do IDBM